Müşleri Tipleri

Müşleri Tipleri

Müşteri tipleri iyi tanınıp ona göre davranılırsa müşterinin kazanılması ve devamlı gelmesinin sağlanması mümkündür.

Utangaç Ve Çekingen Tipler: Kendine güveni olmayan her öneriyi kolayca kabul eden iplerdir.Konuşmaktan çekinirler, kendilerini konuşmaya zorlanması, kendine güvenmesi ve değer vermesi sağlanmalıdır.Oldukça yumuşak davranılıp, cesaret verici olunmalı, fikirlerine değer verdiği hissettirilmelidir.

Konuşkan Tipler: Dinlemekten çok kendileri konuşmayı seven tiplerdir, sabırla dinlenmelidirler.

Sinirli Tipler: Fazla üzerine gidilmemeli ve ısrarcı olunmamalıdır. Yüzden gülümseme eksik edilmemeli, kısa fakat iyi hizmet verilmelidir.

Atılgan Tipler: Davranışlarında çelişkiler olabilir. Zaman zaman çok konuşup, zaman zaman utangaç davranabilirler. Kullandığı sözcüklere dikkat edilmeli, sorunlarını kendiliğinden söylemeleri beklenilmeli.

Meraklı Ve Aşırı Dikkatli Tipler: Çok fazla soru sorup, her şeyi bilmek isterler. Hizmet ve ürünler en ince detaylarına kadar anlatılmalıdır.

Bilmiş Tipler: Görüşlerine katılmalı, fakat bilgiler konusunda taviz verilmemelidir. Asla tartışmaya girilmemeli, arada iltifat edilmelidir.

Genç Müşteriler: Fazla bişeyler pazarlamaya karışılmamalı, cilt bakımı ürünleri hakında özel tavsiyelerde bulunulmalıdır.

Orta Yaşlı Müşteriler: Nazik ve saygılı olunmalı, kendilerine uygun hizmetler verilmelidir.
[right]